De hulplijn voor al je hospitality- & HR-vragen
Sterk staan in turbulente tijden? Dat doe je met experts aan je zijde. Van gastbeleving tot personeelsbeleid – we helpen je met advies en ondersteuning waar je vandaag nog mee vooruitkomt.

Waar onze experts al impact maakten

De uitdaging
Je blust continu brandjes, maar verliest steeds meer de grip.
Operationele uitdagingen, strategische vraagstukken, personele kopzorgen – ze stapelen zich op. Ondertussen moet je alert blijven, reageren op veranderingen en de juiste prioriteiten stellen. Gelukkig ben je niet de enige die hiermee worstelt.
- Gebrek aan interne expertise
- Achterblijvende resultaten
- Onrust in het team
Onze expertises
Hoe we je verder helpen
Ons team
Leuk om kennis te maken

Anita Bos
Als medeoprichter van Service Collective bouwt Anita voort op jaren ervaring in hotellerie en toprestaurants, waar alles draait om kwaliteit, service én resultaat. Als leidinggevende hielp ze organisaties vooruit door structuur te brengen, teams te versterken en strategie te vertalen naar de praktijk. Ook in haar advies- en bestuursrollen keert steeds dezelfde uitdaging terug: hoe blijf je als organisatie wendbaar, scherp en in ontwikkeling?
Met een brede achtergrond in operations, events en financiën weet Anita waar de knelpunten liggen én waar kansen ontstaan. Ze gelooft in het creëren van een cultuur waarin ontwikkeling en verantwoordelijkheid hand in hand gaan.
Binnen Service Collective zet ze haar ervaring in om managementteams en ondernemers te ondersteunen. Gericht, betrokken en met frisse een blik. Want elke organisatie verdient een sterk fundament – en het team om daarop verder te bouwen.

Willemijn van Norel
Met een achtergrond in HR en een hart voor hospitality helpt Willemijn teams en organisaties om sterker en veerkrachtiger te worden. Al van jongs af aan draait bij haar alles om mensen welkom laten voelen. In haar werk combineert ze mensenkennis met kennis van wet- en regelgeving, altijd met oog voor de dagelijkse praktijk.
Naast het runnen van een eigen horecazaak zet ze haar ervaring in om collega-ondernemers te ondersteunen bij complexe personeelsvraagstukken. Van arbeidsconflicten tot langdurig verzuim: ze brengt rust, overzicht en duidelijke oplossingen.
Als HR-specialist binnen Service Collective richt Willemijn zich op begeleiding en teamontwikkeling. Mensgericht, juridisch onderlegd en altijd betrokken. Want goed werkgeverschap vraagt niet alleen kennis van regels, maar vooral aandacht voor mensen.

Eva Hemmes
Eva is een echte aanpakker. Haar passie voor gastvrijheid ontstond tijdens haar opleiding, maar vond pas echt verdieping achter de schermen – in HR. Daar voelt ze zich thuis. In de rust van structuur, het overzicht van processen en het vertrouwen dat alles klopt.
Haar specialisme ligt in personeels- en salarisadministratie. Ze zorgt dat systemen draaien, deadlines gehaald worden en medewerkers krijgen waar ze recht op hebben – nauwkeurig, efficiënt en met aandacht voor zowel de mens als de organisatie. Maar Eva kijkt ook vooruit: waar kun je optimaliseren, besparen of eenvoudiger werken?
Of het nu gaat om overzicht, betrouwbaarheid of rust in de HR-administratie – Eva helpt organisaties precies daar waar het spaak loopt. Ze brengt structuur en neemt werk uit handen. Nuchter, betrokken en altijd een stap vooruit.
“Drie perspectieven, één missie: horeca, cultuur en andere mensgerichte organisaties helpen groeien – met gastvrijheid als fundament.”
Uitgelicht
Succesvolle samenwerkingen
Borealis Hotel Group
HR ondersteuning
Voor Borealis Hotel Group namen we tijdelijk de rol van HR-manager op ons. In een periode van verandering pakten we een breed scala aan HR-taken op – van het verbeteren van personeelsprocessen tot het invoeren van nieuw beleid en het begeleiden van het team.
Ook adviseerden we de General Managers bij strategische HR-vraagstukken en bij het maken van belangrijke beslissingen. Met als doel: een helderder personeelsbeleid, een efficiëntere HR-afdeling en meer rust en richting voor de mensen op de werkvloer.

Lore Group
Salarisadministratie
Onze samenwerking met Lore Group draait al een tijdje, waarbij Eva en Willemijn elke maand zorgen dat de salarisadministratie op rolletjes loopt. Van het op tijd uitbetalen van salarissen tot het regelen van belastingaangiften – alles netjes en zonder gedoe. Zo houdt het team de focus op groei, terwijl de administratie achter de schermen vlekkeloos verloopt.

Contact
Stel je vraag
We denken graag met je mee – geheel vrijblijvend. Waarom? Omdat een goed gesprek zomaar het begin kan zijn van een mooie samenwerking. Dus laten we samen de beste weg vooruit ontdekken.















